"MSZERP" Szerviz program
Egy budapesti házhoz kiszálló mosógép szerviz számára készült egyedi rendszer, amely magában foglalja a munkafelvételi lehetőséget, integrált naptárt, munkabeosztást, valamint automatikus munkalap- és számlakészítést. Külön hozzáférést biztosít szerelőknek és ügyintézőknek. A szerelők számára mobilra optimalizált felületet tartalmaz a hatékonyabb használat érdekében.1
Esettanulmány
Probléma
Egy mosógépszerviz hatékony működtetése nem csupán a szerelők szakértelmén múlik, hanem a munkaszervezés gördülékenységén is. Naponta több szerelő munkáját kell úgy koordinálni, hogy mindenki optimális mennyiségű javítást végezzen, miközben minimalizáljuk az üresjáratokat és az utazási időt. A cél az volt, hogy a szerelők ne várakozzanak feleslegesen, ne érkezzenek késve az ügyfelekhez, és a lehető legtöbb mosógépet tudják megjavítani egyetlen munkanap alatt.
Megoldás
Egy intelligens, teljesen automatizált munkaszervezési rendszer fejlesztése, amely valós időben kezeli a munkakiosztást. A rendszer figyelembe veszi a szerelők aktuális pozícióját, a lefoglalt javításokat és azok földrajzi elhelyezkedését, hogy mindenki a számára leghatékonyabb útvonalon közlekedjen. Az algoritmus biztosítja, hogy a javítási időpontok pontosan illeszkedjenek az ügyfelek igényeihez, miközben a szerelők maximálisan kihasználják munkaidejüket.
Eredmény
A rendszer bevezetésével a szerviz 25%-kal több javítást tud elvégezni, miközben a szerelők kevesebb időt töltenek utazással és várakozással. Az optimalizált munkafolyamatoknak köszönhetően az ügyfelek pontos kiszolgálása garantált, a hatékony beosztás pedig hozzájárul a cég növekedéséhez és profitabilitásához. A szerviz immár nemcsak gyorsabb, hanem kiszámíthatóbb és ügyfélbarátabb is lett – mindezt emberi beavatkozás nélkül, egy automata rendszernek köszönhetően.
Használt technológiák
